Subprocesadores de Zodway
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Esta página enumera los proveedores ("Subprocesadores") que Zodway contrata para operar la plataforma y que pueden tratar datos personales por cuenta de Zodway, incluido el Contenido del Cliente. Forma parte del Acuerdo de Tratamiento de Datos (Anexo de la Política de Privacidad, https://zodway.com/privacidad) y de los Términos y Condiciones (https://zodway.com/terminos).
Cómo se actualiza esta lista
- Zodway exige a cada Subprocesador, mediante su acuerdo de tratamiento de datos, obligaciones de confidencialidad, seguridad y limitación de finalidad al menos equivalentes a las de la Política de Privacidad, y sigue siendo responsable frente al Cliente por su cumplimiento.
- Zodway publicará en esta página la incorporación o el reemplazo de un Subprocesador que trate el Contenido del Cliente con al menos 15 días de anticipación, indicando la fecha desde la que empezará a tratar datos, y dejará constancia en el registro de cambios del final de esta página.
- Si el Cliente tiene una objeción fundada en la protección de datos, puede comunicarla a privacidad@zodway.com dentro de ese plazo, con el alcance previsto en el punto 4 del Acuerdo de Tratamiento de Datos.
- La actualización de esta lista no es una modificación de los Términos ni de la Política de Privacidad.
Subprocesadores
| Subprocesador | Finalidad | Datos que trata | Ubicación | Más información |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Servidores de la plataforma, colas de procesamiento, base de datos de búsqueda de la base de conocimiento y almacenamiento de archivos | Todas las categorías de datos de la plataforma, incluido el Contenido del Cliente y los archivos | Estados Unidos | Acuerdo de tratamiento de datos |
| MongoDB, Inc. (MongoDB Atlas) | Base de datos principal de la plataforma | Datos de cuenta, de facturación y de uso, y el Contenido del Cliente | Estados Unidos | Centro de confianza (seguridad y privacidad) |
| Vercel Inc. | Alojamiento de la aplicación web (app.zodway.com) y del sitio web (zodway.com); medición agregada de visitas al sitio web, sin cookies | Datos técnicos de la conexión (por ejemplo, dirección IP y navegador) y los datos que se muestran en la aplicación al ser servida | Estados Unidos (con red de distribución global) | Acuerdo de tratamiento de datos |
| OpenAI, L.L.C. (plataforma de API) | Modelos de inteligencia artificial: respuestas de los Agentes de IA, resúmenes, notas, clasificaciones, completado de campos y transcripción de audios | El Contenido del Cliente que cada tarea de IA requiere (ver sección 6 de la Política de Privacidad) | Estados Unidos | Acuerdo de tratamiento de datos |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Envío de emails transaccionales: verificación, contraseñas, invitaciones, avisos de facturación y avisos legales | Nombre, email y el contenido de cada email | Estados Unidos | Acuerdo de tratamiento de datos |
| Google LLC (Google Maps Platform) | Sugerencia y autocompletado de direcciones en la plataforma; servidores de conexión (STUN) para establecer las llamadas desde el navegador | El texto de la dirección buscada; la dirección IP del navegador al iniciar una llamada | Estados Unidos y otros países donde opera Google | Condiciones de Google Maps Platform |
Servicios de terceros que carga el navegador
Los siguientes servicios no reciben datos de Zodway ni del Contenido del Cliente: el navegador del Usuario se conecta directamente a ellos para mostrar contenido, y reciben solo los datos técnicos de esa conexión (por ejemplo, la dirección IP).
| Servicio | Uso en Zodway | Más información |
|---|---|---|
| OpenStreetMap Foundation | Imágenes de los mapas que se muestran en la plataforma | Política de privacidad de OpenStreetMap |
Plataformas integradas por el Cliente
Las siguientes plataformas no son Subprocesadores de Zodway: el Cliente las conecta con sus propias cuentas y ellas tratan los datos según sus propias condiciones y políticas (cláusula 10 de los Términos y Condiciones).
| Plataforma | Uso en Zodway | Más información |
|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform, Instagram y Messenger) | Envío y recepción de mensajes, comentarios, llamadas y formularios de los Canales conectados | Política de privacidad de Meta |
| Mercado Libre | Preguntas, mensajes, órdenes y publicaciones de la cuenta de vendedor conectada | Política de privacidad de Mercado Libre |
Registro de cambios
| Fecha | Cambio |
|---|---|
| 25 de octubre de 2026 | Publicación inicial de la lista. |
| 25 de octubre de 2026 | Se informa OpenStreetMap como servicio que carga el navegador para mostrar mapas. |